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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne suspendue

bonjour,

ma ligne est de nouveau suspendu 6h aprsè avoir payer 75€.

Comment se fait il? D'où vient le problème?

Mr Blot

ANTHONY
ANTHONY

ANTHONY

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Réponses

Bonjour Anthony,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à une anomalie technique, la procédure entraînant la suspension de votre ligne mobile suite à un hors-forfait conséquent a été effectuée deux fois. Nous en sommes sincèrement navrés.

Toutefois sachez que ces deux paiements ont réglé une partie de votre facture d'avril d'un montant total de 157.03 euros.
Votre ligne est active à ce jour.

Vous pouvez consulter cette information sur votre facture, rubrique Factures de votre Espace Client. Vous trouverez alors la mention "Solde en votre faveur avant la facturation", la somme correspond aux deux paiements de 75 euros.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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