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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sms non fonde

Bonjour
Je reçois un SMS de votre part m'indiquant que j'ai utilisé une quantité énorme d'internet alors que mon téléphone n'est pas prévu pour y accéder.
J'ai voulu vous répondre par SMS et j'ai un message me disant que je ne peut pas envoyer de SMS.
Si vous regardez l'historique de mes facture vous constaterez que je n'ai jamais utilisé tout cela.
Merci de rectifier ceci et de me débloquer l’envoie de SMS.
J'envisage d'acheter un Smartphone et je verrai quel abonnement je prendrai
Cordialement

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez consommé en mai 176,38Mo sur les 200Mo inclus dans votre forfait.
Si vous le désirez vous pouvez souscrire à une recharge de 100Mo à 2 euros, sans engagement, valables sur le mois.

Concernant vos SMS vous n'avez aucune restriction, ceux-ci étant illimités dans votre forfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour

Vous n'avez pas lu mon mail je vous dit que je n'avait pas de téléphoné donnant accès à internet le mois dernier. J'ai acheté un autre téléphone androïde ce week end et je constate que je ne peu répondre aux SMS.
Apré avoir fait de nombreux test avec le fabricant du téléphone ils en déduisent que le problème viens de chez vous ou de la puce.
Meci de régler ces deux problèmes très rapidement ou je me verrais dans l'obligation de changer de fournisseur pour cette lignes et les autres lignes de chez moi.
cordialement
Jacques JUIN

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Bonjour Jacques,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

:
J'ai contacté Wiko ils me disent que chez Wiko la configuration est automatique et que que c'ert à vous de modifier le numéro de port sortant.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Bonjour Jacques,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour

J'ai testé la puce avec un autre téléphone le problème reste le même
J'ai testé le téléphone avec une autre puce ( Prixtel / SFR) et là tout fonctionne bien
Il y à donc un problème du à la puce ou au compte qui bloque l'envoie des SMS.
Merci de régler ce problème très rapidement
Cordialement
Jacques

JACQUES
JACQUES

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