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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Au-delà de 50 Go ?

Bonjour Prixtel .

J'ai compris qu'au delà de 50 Go de consommation datas la qualité de notre connexion se trouve dégradée, un bridage du débit. De combien devient ce debit ou existe t'il une autre solution , tel que rachat de Go supplémentaires. Dans cette période de confinement la consommation est importante . Je ne sais ensuite puisque cette abonnement complet en plus de 2 essentiels est rescent .
Je vous remercie de votre réponse. Bien cordialement .
J.F. Fxxxxx
Ligne : 07xxxxxxx20

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JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le forfait le Complet inclus en effet jusqu'à 50 Go, le débit est réduit au-delà des 50 Go et n'est pas facturé.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

En cette période de confinement, vous avez été nombreux à nous demander s'il était possible d'avoir plus d'Internet dans votre forfait.
C'est pour répondre à cette demande que nous vous proposons de passer au forfait Série Spéciale en promo jusqu'à 100 Go de data.
Le forfait Série Spéciale en promo démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 6,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 18,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

En temps normal, changer d’offre immédiatement est un service facturé 1,99€ mais nous ne sommes pas « en temps normal ». Nous avons donc fait le choix de vous l’offrir ces frais.
Vous pouvez changer de forfait dès maintenant depuis votre Espace client, rubrique Ligne Mobile, Modifier mon offre.
Et à la fin de cette période difficile pour nous tous, vous pourrez repasser sur le forfait Le Complet si vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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