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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

compte M4DD

Bonjour,la même adresse

avec mon épouse, nous avons chacun un compte sur adresse mail xxxxxxxxx@wanadoo.fr compte philippe fxxxxxx M0F2, katriina fxxxxxx M4DD
je n'arrive à accèder qu'à l'espace client du compte M0F2 sur cette adresse mail et pas au compte M4DD, votre système ne reconnait pas le mot de passe pour ce compte.
alors que des mails sont recus pour compte M4DD sur cette adresse mail.
2ème problème, mon épouse compte M4DD a posté un tip le 21/04 pour facture de mars2020 et a par la suite recu um sms pour payer cette facture.ne pouvant accèder à ce compte, il nous est impossible de vérifier l'état du paiement
Salutations,
Philippe Fxxxxx

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Souhaitez vous que j'effectue le regroupement de vos comptes ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

oui, je vous remercie d'effectuer le regroupement.
vous est-t-il possible de débuter à partir de la facture de novembre 2020.

Merci,
Bonnes fêtes,

Philippe Fournier

PHILIPPE
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Bonjour Philippe

La demande de regroupement du compte M4DD au compte M0F2 a bien été prise en compte, celle-ci sera effective dans les plus brefs délais.
La facture de décembre regroupera vos 2 lignes.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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