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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels et sms impossible

Bonjour, ma ligne vient d'être activée suite au portage de mon numéro mobile (depuis une offre initialement en prépayé). La SIM Prixtel se comporte comme si la ligne était encore en mode prépayé et un message me demande de recharger le prépaiement quand je fais un appel téléphonique. Il m'est impossible aussi d'envoyer un SMS et le réseau data ne fonctionne pas. Merci d'avance pour votre support urgent (ma ligne est inutilisable !)

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,

La portabilité de votre ligne était prévue, entre 15 h et 19 h, et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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