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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement express et mandat SEPA: double paiement

Bonjour, j'avais envoyé un nouveau mandat SEPA, pour payer une facture en retard, qui ne vous est pas parvenu avant que je reçoive un sms me disant que ma ligne allait être coupé. J'ai donc utilisé le 26 avril le paiement express proposé pour payer la facture en retard. Ce jour ma banque me dit qu'un prélèvement SEPA du même montant de 21,48€ va être effectué sur mon compte. Je vais donc payer 2 fois. Merci d'éviter le double paiement.

XAVIER
XAVIER

XAVIER

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Réponses

Bonjour Xavier,

Il y a en effet un solde de 21.48€ en votre faveur qui viendra directement en déduction de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Mais le problème c est que je veut la payer mes il ne veut pas me prendre le payement en cours

MAUD
MAUD

MAUD

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Bonjour Maud

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture d'ici la fin du mois :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures". Videz le cache et les cookies de votre navigateur si besoin.
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

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