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Bonjour Anonyme.

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Hors forfait

Le 19 avril j ai fait une mauvaise manipulation avec mon portable, j ai validé l abonnement tv replay. Après avoir reçu un SMS de validation j ai résilié auprès du service qui m'a confirmé la résiliation mais je vois sur mon compte 2.99 € prélevé. Je vous remercie de faire le nécessaire pour que ce service ne soit plus prélevé. Cordialement sinon je me verrai dans l obligation de mettre fin au prélèvement automatique.

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne était abonnée au service payant "Replay TV France", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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