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Question en attente de réponse

Cartes SIM toujours pas reçue

Bonjour, j'ai passé commande de 3 cartes SIM et celle-ci seraient prises en charge par la poste le 22/04. Les portabilités sont prévues pour le 5/05. Comment vais-je pouvoir utiliser mon forfait sans carte SIM ? Avez-vous une VRAIE réponse à ce problème, et non seulement dire que la poste s'organise pour nous livrer (le trafic courrier se fait plutôt bien l'utilisant moi-même régulièrement avec quelques jours de retard). Sans une réponse claire quant à mon problème de continuité d'utilisation de mon numéro et celui de mes enfants, je me verrai contraint d'user de mon droit de rétractation et passer à la concurrence en espérant ne pas perdre nos numéros de téléphone. Dans l'attente de vous lire, cordialement
M. Millard

CYRIL
CYRIL

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Réponses

Bonjour Cyril,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), nous avons envoyé vos cartes SIM le 22/04/20 et celles-ci sont indiquées délivrées ce jour, j'en suis ravi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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