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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Qui résilie chez l'ancien opérateur en gardant le même numéro de téléphone (Crédit Mutuel)?

Bonjour,
Suite à ma commande d'hier, je souhaiterai savoir qui résilie mon compte avec mon ancien opérateur en sachant que j'ai gardé la même portabilité. Mon ancien opérateur est le suivant le Crédit Mutuel.

Merci pour votre retour
Bonne journée
Maude

MAUDE
MAUDE

MAUDE

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Réponses

Bonjour Maude,

Lors d'une portabilité vous ne devez surtout pas résilier votre forfait auprès de votre ancien opérateur, sinon la portabilité risque d'être en échec.
Votre ancien forfait se résiliera automatiquement au moment où votre opérateur de départ nous libèrera votre ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Vous indiquez dans votre réponse : "Votre ancien forfait se résiliera automatiquement au moment où votre opérateur de départ nous libèrera votre ligne.".

Cela sous entend que c'est vous qui vous rapprochez de mon ancien opérateur Orange pour la libération de la ligne ?

Et deuxième question : j'ai simulé une résiliation chez mon ancien opérateur Orange, il me donne la possibilité de le faire avant la fin de contrat initialement prévue moyennant frais.

Le début de l'abonnement Frixtel se calera-t-il au plus tôt ou faudra-t-il que j'attende la fin de mon abonnement chez Orange ?

Bien cordialement,

Fabrice

Fabrice
Fabrice

Fabrice

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Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Lors de la portabilité votre ligne sera automatiquement résiliée chez votre ancien opérateur le jour de votre portabilité, le 29/06/20.
Prixtel ne prend pas en charge les frais de résiliation des contrats souscrits auprès d'autres opérateurs. Sachez toutefois que la loi Chatel vous permet de résilier votre contrat téléphonique à compter de la fin du douzième mois d'abonnement en ne payant que 25% de la somme restante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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