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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

demande de résiliation de « SMS+ abonnement service tiers multimédia 2.99 euros/semaine

Bonjour,
Je viens de vérifier mon compte sur internet et je vois que j’ai un débit hors forfait de 2.99 euros correspondant à un SMS+ abonnement service tiers multimédia.
Hier, le 29/04/2020 en faisant une recherche sur internet je pense avoir était victime d’une arnaque, j’ai aussitôt reçu un SMS m’indiquant que j’étais inscrit à un abonnement à 360VR Tube de 2.99e/semaine ! Auquel je ne me suis jamais inscrit.
Aussitôt, j’ai demandé le blocage des appels et SMS vers les numéros spéciaux et surtaxés, que vous avez validé hier soir. Mais, es-que cela suffit pour bloquer ce type de SMS+ ?
Donc, je viens vers vous pour vous demander la résiliation de ce service « SMS+ abonnement service tiers multimédia 2.99 euros/semaine ».
Je vous remercie à l’avance de faire le nécessaire et d’une réponse favorable dans les meilleurs délais.
Cordialement,
DA

DANIEL
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Réponses

Bonjour Daniel,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Daniel,

Votre ligne était abonnée au service payant "360VR Tube", abonnement tacitement reconductible.

Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Par ailleurs, une option de blocage des abonnements multimédias sera bientôt disponible sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,
Je vous remercie d'avoir résilié cet abonnement non désiré...et il est bien dommage que l'option de blocage des sms+ et abonnement ne soit pas disponible de suite comme d'autres FAI...
Cordialement,
DA

DANIEL
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DANIEL

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Bonjour Daniel,

L'option vient d'être déployée sur le réseau Orange et est en cours sur le réseau SFR.

Je ne peux vous communiquer de date quant à sa mise en place sur votre ligne mais comme indiqué précédemment, cela se fera rapidement.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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