Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture dépassement

Bonjour çelà fait deux fois q u il y dépassement apprement sur mon compte ,je pensse que l abonnement ne convient pas ,vous auriez pu prévenir avant déçu, je ne sais pas à l avenir si je garderai mon compte chez vous ,j aimerai bien arrivée à joindre un conseiller,merçi,cordialement,Md

MARIE
MARIE

MARIE

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Marie,

La facture du mois d'avril est en cours d'émission. Elle sera disponible sur votre espace client sous 48h.

Je vous invite à la consulter dès son émission dans la rubrique "Factures". La facture simple reprend le montant de votre forfait, de vos options, des communications hors-forfait et des frais annexes (frais d'envoi, remplacement de carte SIM,...). La facture détaillée reprend la liste de toutes vos communications du mois. Ensuite, téléchargez le Guide Tarifaire de votre offre dans la rubrique "Documentation" pour vérifier que votre facture soit conforme aux conditions tarifaires de votre forfait. Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel