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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreure de facturation

La dernière facture de 14.99€ ni pas correcte parceque je n'est pas effectué aucun appel à l'étranger et j'ai vérifier la facture plusieurs fois mais j'ai pas trouvé aucune trace pour des appels ver l'étranger
vérifier bien la facture

MAKHLOUF
MAKHLOUF

MAKHLOUF

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Réponses

Bonjour Makhlouf,

Votre ligne est sur l'offre Le Complet en promo à partir de 4,99€/mois.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture de mars (35780509), j'observe que vous avez émis des communications vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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