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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

J'ai du mal à comprendre la facturation, et particulièrement lorsqu'on s'est constitué un crédit d'avance...

  • la "facture détaillée" ne donne pas vraiment de détail et est vraiment peu claire....
  • comment savoir quelle est la date de basculement d'un mois à un autre mois de facturation, avec remize à zéro des compteurs de Giga?
  • de plus, le crédit restant sur l'avance qu'on a pu faire n'est pas plus clair: on vous dit qu'il y aura tel montant négatif qui sera déduit des futures factures....Ce serait plus simple de montrer sur un simple tableau les avances qu'on a pu faire et les sommes débitées, avec un solde à la fin.
  • Bref, il y a vraiment pour la facturation de la "room for improvement" pour que ce soit clair..
    Merci pour votre réponse
    PS et je ne sais toujours pas ce que je dois faire avec les 2 cartes SIM reçues: laquelle à renvoyer pour être remboursé des 10 €???
    Bruno

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur vos factures, vous retrouverez le "Solde en votre faveur" en haut et bas de page.
Vous retrouverez le détails des paiements et avoirs dans la rubrique "Paiement" de votre Espace Client.
Pour information, les compteurs sont remis à zéro chaque premier jour du mois.
Et enfin vous pouvez conserver la carte sim, les 10€ ont été imputés en avoir sur votre compte.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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