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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau orange indisponible

Bonjour,
J'ai quitté RED SFR pour du réseau ORANGE via PRIXTEL.
SFR était très passable en réception chez moi.
ORANGE fonctionne correctement chez moi via FREE.
Le réseau BOUYGUES fonctionne également.
Pourquoi n'ai-je pas de réseau chez moi avec orange via PRIXTEL ?
Merci.

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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points

Réponses

Bonjour Catherine,

Je constate des communications émises depuis votre ligne ce qui indique que votre ligne est bien fonctionnelle. Après vérifications auprès d'Orange, votre zone d'habitation dispose d'une couverture correcte en 2G et 3G.
Par ailleurs, l'ensemble des usagers du réseau Orange (clients directs d'Orange, utilisateurs Free, Sosh, Prixtel...) disposent de la même qualité de réseau.

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. En cette période de confinement, les antennes relais peuvent vite être saturées et la qualité habituelle de votre réseau s'en ressent. Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Si besoin, voici quelques conseils pour éviter de surcharger le réseau mobile :

  • Pour surfer sur Internet, privilégiez l’utilisation du Wi-Fi à la 4G
  • En journée, réservez Internet pour le télétravail et les cours à distance (les vidéos gourmandes en data, plutôt le soir)
  • Regardez la TV via votre box (en plus, vous profiterez gratuitement de Canal + et des chaînes offertes par votre FAI)
  • Appelez vos proches depuis votre ligne fixe ou en Wi-Fi (et en visio grâce à WhatsApp ou FaceTime)

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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