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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi aujourd'hui le cout de ma ligne s'élève à 14,99 euros?

Bonjour, d'après mes consommations, je ne comprends pas pourquoi mon forfait est passé à 14,99 euros ce mois en cours.

FILIPE
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Réponses

Bonjour Filipe,

Après vérification, je constate que vous avez émis des sms depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, et bien je trouve que cela fait chère le sms donc merci de bien vouloir m’indiquer la procédure à suivre afin de résilier mon contrat! Salutations...

FILIPE
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Bonjour Filipe,

Comme indiqué dans votre offre, vous disposez de l'illimité vers les destinations citées ci-dessus dès le 1er sms ou appel émis.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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