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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je suis très déçu de Prixtél : impossible de vous joindre !! Ni par tél, ni par SMS, ni par pliel !

• Je suis très déçu de Prixtél : impossible de vous joindre !!
Ni par tél, ni par SMS, ni par pliel ! Il y a une vraie volonté d'éviter les contacts !!!
• Mon téléphone portable ne fonctionne pas pour les MMS et pour internet.
• Évitez d'écrire en gris sur votre site ! : le cadre dans lequel je suis en train d'écrire était quasiment invisible ! (Tout comme vous...)

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement,
Nous avons fait le choix d'entièrement digitaliser notre Service Après-Vente ; désormais toutes les demandes d'assistances se font depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Sachez que nous prenons en considération vos remarques et les transmettons au service concerné. Par ailleurs, si cela peut vous aider, sachez que notre site internet est optimisé pour le navigateur web Google Chrome.

Concernant l'accès aux données mobiles et les MMS, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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