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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Utilisation d'internet en 4G

Bonjour

Suite à votre réponse ci-dessous :

Le forum d'assistance Prixtel

Bonjour ALAIN T.,

Equipe Prixtel a répondu à votre question "Utilisation des data" :

Bonjour Alain,

Après vérifications, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Pourriez-vous me confirmer que l'incident est toujours d'actualité?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Je vous confirme qu'il m'est toujours impossible d'accéder à internet en 4G. je suis sous android, l'activation des données est en marche, l'itinérance aussi, mais je ne peux pas me connecter à internet. J'avais une carte Orange qui fonctionnait sans aucun problème dans ce smartphone précédemment.

(autres options activées : données mobiles toujours en ligne, type de réseau préféré 4G, ModeLTGG avancé, Réseau Prixtel en automatique)

Pouvez-vous m'aider

Merci

ALAIN
ALAIN

ALAIN

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Alain ,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Alain ,

Je reviens vers vous suite au retour de la cellule concernée.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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