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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Professionnel besoin d'une réponse rapide

(Non enregistré sur le réseau) malgré une ligne activé.
Test croisé effectué avec un autre téléphone (idem)
besoin d'une autre carte Sim ou d'une activation si possible pour vous.
Dans l'attente de vous lire ou de vous entendre au 06 15 57 37 57
Cordialement

FRANCOISE
FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de vous renvoyer une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui les information personnel son à jour.

FRANCOISE
FRANCOISE

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Bonjour Françoise,
Merci de votre retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ».
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Equipe

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