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Bonjour Anonyme.

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bonjour,
merci pour votre réponse
d'autant que je viens de m'apercevoir que vous venez de me compter un appel en tunisie ou je ne connais personne ?
à ce rythme je vais vite avoir des factures de 100 euros?. j'ai donc pris un autre opérateur téléphonique,
je vais également contacter QUE CHOISIR pour qu'ils prèviennent leurs abonnés de l'arnaque.
12 euros pour l'envoi d'une photo à 5 km de chez moi, difficile d'étre plus cher ?
vous rentabilisez rapidement vos petits abonnements.

CAROLE
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Réponses

Bonjour Carole,

Après vérification, je constate que le Service Clien vous a apporté une réponse. Comme indiqué vous avez émis des communications depuis la France vers l'Europe. Conformément aux conditions de votre offre Le complet promo, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99 euros dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Nous ne constatons pas d'erreur, votre facture est bien conforme aux conditions de votre forfait.

Après vérification de votre en cours de communication, vous avez sans doute été victime d'une arnaque. Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.

Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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