Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait essenteil

Bonjour j'ai pris a forfait essenteil a 2 € depuis le mois de Decnembre je paye 7.99E
je ne telephonne meme pas 1h je voudrais savoir pourquoi si j'ai pris un forfait a 2 € c'est parceque je ne téléphone pas beaucoup alors espliquer moi Merci

RAMDANE
RAMDANE

RAMDANE

Niveau
0
65 / 100
points

Réponses

Bonjour Ramdane,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après lecture de vos factures de janvier (35362573) et mars (35707651), il apparaît que votre forfait a basculé sur le palier à 7,99€ car vous avez consommé plus de 100 Mo de données mobiles.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel