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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de ma facture du mois de janvier 2020

Bonjour,
Je viens de vérifier ma facture du mois de janvier 2020, et je ne comprends pas son montant. En effet, ma consommation est restée modérée, je n'ai pas dépassé le forfait de base et je me retrouve avec de 10 € de plus.
Pouvez vous m'expliquer ?
Merci et bonne journée.
Cordialement.

AURELIA
AURELIA

AURELIA

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Réponses

Bonjour Aurélia,

Votre ligne 06 xx xx xx 04 est sur l'offre Série Spéciale.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture de janvier (35376393, j'observe que vous avez émis des communications vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 24,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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