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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ecouter mes messages vocaux

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi je ne peux plus écouter mes messages vocaux en appuyant sur lecture. Je suis obligée d appeler le 789. Ce n'est pas pratique et cela ne met pas à jour la liste des messages vocaux non lus dans l application téléphone. Comment faire pour ne plus passer par le 789? Merci

KARINE
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Réponses

Bonjour Karine,

Dans un premier temps, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Ensuite, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre téléphone portable ? Et me préciser si vous utilisez l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange ou si vous utilisez une application native de votre téléphone pour la consultation de votre messagerie vocale visuelle ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Mon numéro de téléphone se termine par 2835 et j utilise un Samsung Galaxy A8 de 2018. Je n utilise par l application orange ou autre messagerie visuelle. Pour appeler ou écouter mes messages, je me sers de la fonction d d'origine du téléphone symbolisé par un téléphone vert. Depuis quelques semaines je je peux plus écouter mes messages par cette fonction. Ils sont pourtant affichés mais impossible d activer le triangle de lecture. Merci pour votre aide

KARINE
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Merci pour votre retour Karine,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier si votre téléphone est bien à jour. En effet, votre problématique concerne une application native de votre téléphone, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone pour en apprendre davantage.

Sachez toutefois que vous pouvez accéder à votre messagerie vocale visuelle en téléchargeant l'application "Messagerie vocale visuelle" d'Orange SA depuis le Google Play Store.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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