Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement carte sim facturé 2 fois

Bonjour je viens de souscrire un abonnement cependant le règlement de la carte sim m'a été facturé 2 fois

MARIUS
MARIUS

MARIUS

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Marius,

Après vérifications, il apparaît qu'une anomalie a eu lieu au moment d'une de vos souscriptions du 28/04. Un de vos paiements n'a pas pu aboutir tandis qu'un autre de vos paiements a pu aboutir mais n'a pas permis l'ouverture d'une ligne mobile. Rassurez-vous, les 10 euros liés à cette souscription seront déduits de vos prochaines factures.

Par ailleurs, votre ligne mobile 06 xx xx xx 72 a bien été souscrite le 28/04 suite à votre 3ème paiement. Vous pouvez le consulter depuis votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel