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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

VO Wifi plus actif

Bonjour,
Suite a une MAJ de mon téléphone je n'ai plus accès au vo wifi, pouvez vous me réactiver ce service, merci d'avance.
Cordialement.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Merci pour votre message.

Suite au retour de la cellule concernée, une action a été menée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,
Suite a votre retour j'ai redémarré mon téléphone mais sans résultat...
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Christophe.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à configurer de nouveau les appels Wi-Fi sur votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,
Effectivement j'ai reconfigurer les appels WiFi, tout est bien coché dans les paramètres ( idem quand cela était fonctionnel).
Redémarré le téléphone également, le tout sans résultat.
Cordialement.
Christophe.
PS : pas possible vous envoyer capture d'écran pour vous montrer les réglages...

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Christophe,

Je reviens vers vous suite au retour du service Technique.

Pourriez-vous me confirmer que votre mobile est bien de la marque et du modèle : ONEPLUS 6T?

Dans l'attente de votre retour.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Mon téléphone est un oneplus 6 (pasT)
Les appel Wifi ont fonctionné 15 jours.
Bonne journée.
Cdt.
Christophe

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe ,

Suite au retour du service Technique, il s'avère que votre mobile ONEPLUS n'étant pas commercialisé par Orange, ils ne peuvent garantir le bon fonctionnement de ce service.

Pourriez-vous tester cette fonctionnalité sur un autre mobile?

Dans l'attente d'un retour,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Laurent,
En fait tout les téléphones sont de la même marque , pas d'essai possible donc.
Ce qui est " étrange" c'est que cela a fonctionné très bien sûr plusieurs semaines puis plus rien.
Si cela n'aurait jamais fonctionné je comprendrais mais dans mon cas je ne me l'explique pas....
Cordialement.
Christophe

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Effectivement comme indiqué précédemment, Orange ne peut pas garantir le bon fonctionnement de ce service avec votre mobile.

La fonctionnalité est fonctionnelle et disponible mais pas avec votre terminal.

Je suis sincèrement navré.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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