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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement refusé

Bonjour,
J'aimerai savoir pourquoi mon paiement est refusé tous les mois , alors que les coordonnées bancaires de ma carte bleue sont bien enregistrés . Que se passe t'il ? Je ne comprends pas ce qui ne va pas , de quoi avez vous besoin ?
Bonne journée,
Merci.

LINDA
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LINDA

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Réponses

Bonjour Linda,

Après vérification, je constate que notre tentative de prélèvement a été rejetée pour le motif suivant : "Autorisation refusée". Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'obtenir des explications en précisant le motif de rejet.

Après vérification, je constate que vous avez régularisé la situation et nous vous en remercions. Actuellement, vous êtes à jour de vos paiements.

Vous avez la possibilité de changer votre moyen de paiement par prélèvement IBAN :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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