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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour,
je suis chez « Prixtel » depuis presque 1 an, depuis je n’avais rencontré aucun problème mais depuis environ 2 semaines, je constate que ma navigation Internet est extrêmement lente, l’envoi de mes MMS est impossible et également leurs réceptions.
J’ai essayé de rallumer mon téléphone à plusieurs reprises, de réinitialiser les paramètres réseau, et cela ne change rien, hors que ma consommation de giga n’est pas atteinte.
Pourriez-vous faire des vérifications sur ma ligne afin de pouvoir résoudre le problème assez rapidement car cela devient assez pénible de ne pas pouvoir naviguer, ou d’aller sur YouTube, on va de même pour l’envoi de mes MMS et leurs réception.,
merci.

ANTONIO
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Réponses

Bonjour Antonio,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective sous quelques heures.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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