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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouveau client : suivi de ma ligne

Bonjour je vous envois ce mail car je suis nouveau client PRIXEL or j'ai resilié ma ligne

mobile Bouygues et j'ai demandé a PRIXTEL de garder mon ancien numero or mon

Operateur Bouygues m'a envoyé ce message (voir le texte ci dessous) est ce que vous pouvez faire le

necessaire ???Merci de votre reponse...M.FORT

Message Bouygues que j'ai reçu..........

Bonjour

Une portabilité sortante est en cours, le changement de ligne de marché n’est pas possible.
Je vous invite a contacter votre nouveau fournisseur afin d'annuler la portabilité ainsi que la résiliation .

Bonne journée

MARCO
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Réponses

Bonjour Marco,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre portabilité est prévue pour le 11/05/20.
Avez-vous déja résilié votre ligne chez votre opérateur ?
Si c'est le cas, effectivement je vous invite à le contatcter pour demander la remise en service de votre ligne, car une ligne résiliée ne peut être portée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Merci de votre retour ci dessus.

J'ai contacté mon opérateur actuel (Bouygues) et ma ligne mobile est toujours active.

Voici sa reponse ci dessous :

Bonjour M Fort ,

Suite à votre appelle je vous confirme que votre ligne mobile et toujours actif avec une portabilité sortante en cours...

Vous recevez cet e-mail car vous êtes un client Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom

J’espère que je pourrais garder mon numéro de portable actuel. Merci de me tenir au

courant de la suite....Cordialement...M.FORT

MARCO
MARCO

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Bonjour

suite a ma démarche auprès de Bouygues ma demande de résiliation a été annulé afin que

vous puissiez faire le nécessaire et activer ma ligne avec mon ancien numéro c'est dire

le 07xxxxxx 38 ....MERCI..Cordialement....M.FORT

MARCO
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Bonjour Marco,

Votre demande de portabilité est bien enregistrée et sera effective le 11/05/20,.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour
Cela me fait plaisir car j'ai du m'expliquer très longtemps car ils avaient un problème de compréhension................ mieux veut tard que jamais !!
Je saisi l'occasion pour vous dire que j'ai reçu ma carte sim Prix tel...donc RDV le 11/05/2020
pour ma portabilité...Cordialement....M.FORT

MARCO
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Marco,

Comme vous l'indique votre operateur actuel, votre demande de portabilité est bien enregistrée et sera effective le 11/05/20,.

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Marius de L'Équipe Prixtel

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bonjour
j'etais en train de resilier ma ligne et Prixtel m'a proposer cette offre

prixtel
Votre référence client : ( effacer par mesure de securité )
Bonjour,

Exclusivement pour vous !

Offre valable 48H

Bénéficiez d'une promo sur notre forfait le plus populaire :

  • Appels illimités
  • SMS/MMS illimités
  • de 5 à 50 Go d'Internet

à partir de 4,99€/mois pendant 12 mois puis 9,99€/mois.

Un cadeau supplémentaire vous attend : changez de réseau gratuitement !
et cela devrait démarrer tout de suite alors ..pourquoi sur mon compte a notifications il n'y a plus de trace ? ?ET J'AI TOUJOURS UN FORFAIT A 14.99 ,,?? ..POUVEZ VOUS SVP ME CONFIRMER PAR MAIL QUE CE CHANGEMENT A ETE MIS EN PLACE ?? SINON JE REDEMARRE UNE RESILIATION...MERCI

MARCO
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Bonjour Marco,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification , vous avez a nouveau profité de la promotion sur le Complet, ce qui a pour unique changement de prolonger la durée de celle-ci.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Votre suivi conso indique que vous avez émis des appels et SMS vers la zone Europe, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant, à 14,99€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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MERCI de votre reponse et ça alors ,,???
Votre référence client : Masqué par mesure de securité) TEL 078xxxxx8

Bonjour,

Exclusivement pour vous !

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MERCI DE VOTRE RÉPONSE..CORDIALEMENT....

MARCO
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MARCO

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suite à votre reponse voici le numéro RIO pour la portabilité de mon numéro

45xxxxxxxxxxUB....ALORS VEUILLEZ FAIRE LE NÉCESSAIRE MERCI...CORDIALEMENT

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

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Bonjour Marco,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour
j'ai déjà fait la démarche et j'ai donné le numéro RIO a mon nouvel opérateur

je ne vais pas faire deux fois la meme démarche ! ! !!

A conditions bien sur si la premiere fois a foiré ! ! !! Merci de votre reponse ..Cordialement....

Si vous voulez je vous le réécrit a nouveau ! ! !....Cordialement..M.FORT

MARCO
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Bonjour Marco,

Actuellement je ne vois aucune portabilité sortante sur votre compte.

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