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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reclamations depuis 18mois

bonjour, si l derniere facture n est ps reglee. qui la faute ? depuis des mois j attends les rectifictions afin de clotyrer cette affaire ! depuis les2precedentes sim defectueuses et facturees. plusieurs reprises etc. etc.
impossible en ligne contrairement à ce ui l a ete indiqué
J joute que je n accepterais pas de penalite car ne suis pas responsable
mercu de rectifier vos dysfonctionnements. et sans problème. pour regler mais la réalité et non pas des sommes fantaisistes
Je termine envous indiquant que puisqu il y a contestations il ne semble pas possible de regler tant que le litige n est pas réglé... je reglerais donc des que les facturations seront claires.. merci et. tres vite.

MARIA
MARIA

MARIA

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Réponses

Bonjour Maria,

Comme nous vous l'avons indiqué plusieurs fois, sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client si pour demander un geste commercial ou un remboursement, vous devez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

A ce jour je constate que vous n'avez toujours pas ouvert de réclamation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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