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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de réseau

Bonjour,
Je n'ai pas le bouton changé de réseau comme indiquer dans la FAQ et le réseau sfr passe très mal chez moi.
Merci.

JEAN CHRISTOPHE
JEAN CHRISTOPHE

JEAN CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Jean-Christophe,

Vous disposez de l'offre Giga Série, cette offre est réservée uniquement sur le réseau SFR, je suis navrée.

Si vous souhaitez disposer du réseau Orange vous devez effectuer un changement d'offre. Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Une fois votre changement d'offre effectif, vous pourrez alors changer de réseau vers Orange. Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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