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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim

Bonjour,

Concernant ma ligne 06XXXX3068. J'ai reçu un message depuis le Samedi 18 Avril 2020 m'informant que ma nouvelle carte SIM est envoyée à mon domicile. Or, nous sommes déjà le Dimanche 26 Avril 2020, soit 8 jours sont passés mais je n'ai toujours rien reçu.
Pouvez vous m'expliquer la raison svp? Ceci devient URGENT car je n'ai pas pu utiliser mon mobile depuis bientôt 2 semaines.
Dans l'attente de votre réponse dans un bref délai.
Cordialement.

Christine K.

CHRISTINE
CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que sa livraison a été reprogrammée par La Poste :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Dans la mesure du possible, je vous invite à contacter votre centre afin de demander des explications. Pour information, des dispositions ont été prises par La Poste, vous pouvez en prendre connaissance en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://aide.laposte.fr/contenu/covid-19-comment-la-poste...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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