Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

hors forfait

Bonjour,
Vous m'indiquez 19,16euros de hors forfait car appel depuis la France : +2h/appel. Pourrais-je avoir le détail de ce hors forfait prohibitif s'il vous plait. Quasi le prix de mon forfait pour 50 min d'appel depuis la France je ne comprends pas.
Merci

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Guillaume ,

Après vérifications, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2h.

Vos offres incluent les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Il vous suffira de raccrocher puis de rappeler le correspondant autant de fois que nécessaires.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel