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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM qui n'arrive pas (alors que la Poste dit qu'elle a été distribuée)

Madame, Monsieur,

Le site de la Poste indique que ma carte SIM aurait été distribuée le vendredi 17 avril, or ce n'est pas le cas et je n'ai toujours rien reçu au courrier à ce jour (25 avril).

Dos-je encore attendre ou dois-je commander une nouvelle SIM (sachant que je n'ai pas envie de débourser à nouveau 10€).

Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement.

NF

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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