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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture payée

Bonjour Ma facture est payée, merci de bien vouloir me remettre ma ligne téléphonique..Bon week-end. ALGOUDO CHRISTINE

CHRISTINE
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Réponses

Bonjour Christine,

Pour information, une ligne suspendue suite à un défaut de paiement est réactivée dans les 24h après validation du règlement.
Après vérifications, votre ligne a bien été remise en service. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.


Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour je ne dois ps la somme de 134,87 mais je dois la somme de 65,94 car mon chèque n'est ps en impayé du montant de 68,93 en date du 02/06/2020J'en avais fait opposition sur mon compte, car j'ai payée vers fin mai par carte bleue le montant du chèque de 68,93 euro au nom de Santonja Paule. Donc je dois 65,94 euros, merci de rectifier la facture pour que je puisse payer ces 65,94 au lieu de 134,87 euro. Cordialement A. Christine

CHRISTINE
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Bonjour Christine,

Après analyse il ressort que vous aviez réglé votre facture du mois de mars par carte bancaire depuis votre espace client le 25 avril le montant de 68,93 euros.
Nous avions également reçu simultanément un chèque du même montant qui à sa réception a généré un solde en votre faveur de 68,93 euros. Ce montant est venu en déduction de votre facture du mois d'avril dont le montant était de 71,94 euros. Il y a donc eu un prélèvement pour avril uniquement de 3,01 euros ( 71,94 - 68,93).

Votre facture de Mai s'élève à 65,94 euros et son prélèvement a été rejeté le 6 juin.
Nous avons également reçu le 2 juin un retour de notre banque concernant votre chèque de 68,93 euros envoyé en avril dernier qui a été rejeté et qui est donc passé en impayé.
Aussi, ce chèque n'a pu alors plus couvrir la facture d'avril pour laquelle seulement 3,01 euros avait été prélevé.
Courant juin il restait donc à régler les 65,94 euros de votre facture de mai et les 68,93 euros restant de votre facture d'avril, soit 134,87 euros.

Vous avez enregistré une nouvelle CB pour vos prélèvements à venir et ainsi réglé un montant de 5 euros qui est venu en déduction de ce montant. Il restait ainsi 129,87 euros à payer que vous avez réglé le 24 juin. Vous êtes à jour dans vos paiements.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.. C'est bien ce que je vs dit, vs me devez de l'argent j'ai payé deux fois 68,93 euros en date du 25/04/2020 et aussi ds le montant de 129,87 en date du 24/06/2020. Ds ce montant de 129,87 euros il y avait 68,93+65,94 Euros..Vs me devez 68,93 C'est bien ce que je dit soit vs me remboursez soit je résilie ma ligne..Merci Bonne journée ALGOUDO CHRISTINE
Date : 15/07/2020 Montant : 41.79 €
Type : web (MasterCard - Autorisation acceptée.)
Date : 07/07/2020 Montant : 41.79 €
Type : Prélèvement CB Rejeté: [2] Autorisation refusée.
Date : 24/06/2020 Montant : 129.87 €
Type : web (VISA - Autorisation acceptée.)
Date : 23/06/2020 Montant : 5 €
Type : web (VISA - Autorisation acceptée.)
Date : 06/06/2020 Montant : 65.94 €
Type : Prélèvement Rejeté: [MD06] CONTESTATION DEBITEUR D AP
Date : 02/06/2020 Montant : 68.93 €
Type : saisie: Chèque impayé
Date : 05/05/2020 Montant : 3.01 €
Type : Emission Prélèvement.
Date : 30/04/2020 Montant : 68.93 €
Type : saisie: Chèque
Date : 25/04/2020 Montant : 68.93 €
Type : web (MasterCard - Autorisation acceptée.)
Date : 03/04/2020 Montant : 68.93 €
Type : Prélèvement CB Rejeté: [2] Autorisation refusée.

CHRISTINE
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Bonjour Christine

Je vous invite à relire en détail ma réponse du 29 juin dernier.
Vous pourrez y relire que votre paiement par chèque effectué en doublon de 68,93 euros à régler dans un premier temps votre facture du mois d'avril.

Nous avons reçu un rejet de ce chèque début juin; ce qui n'a plus couvert le règlement de la facture d'avril. Ce rejet apparait bien sur votre espace client, rubrique Paiements sur la ligne :
Date : 02/06/2020 Montant : 68.93 €
Type : saisie: Chèque impayé

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Ce chèque n'a ps été rejeté, je l'ai mis en opposition, car avant l'opposition du chèque, fin avril, je vs avez payé la facture de 68,93 Euros par carte bancaire au nom de Madame Santonja Paule, une carte de crédit agricole, ça fait 50 mille fois que je vs le dit et le chèque je ne l'ai jamais rejeté, juste fait opposition de mon compte car j'avais payé par carte bleue..C'est bon la, vs avez compris..Vs me devez donc 68,93 euros, car après j'ai payé 129 euros, y a un trop perçus..Je parle français quand même. Vs me devez donc cette somme de 68,93 euros et ce serait bien que vs activez les choses, car répondre 15 jours après, ça commence sérieusement a m'énerver. Pour couper les lignes, sa, vs savez faire. ALGOUDO CHRISTINE

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Bonjour Christine

Comme indiqué précédemment, nous avons encaissé votre chèque qui est venu en déduction de votre facture d'avril d'un montant de 71,94 euros.
Or, vous indiquez avoir fais opposition sur ce chèque ce qui a automatiquement annulé son encaissement; ce qui explique les sommes demandées.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Je souhaite avoir une connexion a ma tablette, comment je fais pour avoir une carte SIM pour ma tablette, pour pouvoir me connecter, vus que j'ai ps droit a deux cartes SIM sur ma ligne téléphonique, je fais comment ? De plus j'ai commander une carte SIM de mon tel qui ne va ps me servir du tout, vus que je ne peux pas la mettre ds ma tablette..Comment je fais pour me connecter sur ma tablette ? Bonne soirée A. CHRISTINE

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Bonjour Christine

la connexion de votre ligne peut être partagée avec d'autres appareils. On appelle cela faire du partage de connexion. Vous devez activer cette option dans les paramètres de votre téléphone mobile. Ensuite, avec votre tablette il vous faudra vous connecter à cette connexion comme lorsque vous faites une connexion sur un réseau Wifi en recherchant le nom de votre connexion et en insérant le mot de passe de votre connexion partagée. Le nom et le mot de passe de votre connexion partagée sont fournis par votre téléphone dans les paramètres de votre téléphone.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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