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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de Mars

Bonjour, je ne comprends pas le montant de ma facture, alors que je n'ai qu'un appel surtaxé très court.

Merci d'avance

DANIEL
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DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

En reprenant votre consommation du mois de Mars, j'observe que vous avez émis un appel vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le palier à 19,99€.

Toutefois cela est compris dans votre forfait.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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