Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Debit au dessus des 200Go de data

Merci de m'indiquer, pour mon compte, à partir de quelle date vous remettez le compteur des consommations à zéro.

D'autre part, je trouve que ma consommation en data que vous indiquez sur mon compte semble plus élevée que ce que je pense avoir utilisé.
Est-il possible d'avoir la consommation détaillée (historique par journée par exemple) sur votre application ?
Enfin, si le seuil des 200Go est dépassé sur la période, quel est le debit une fois le seuil dépassé ?
Merci pour vos 3 réponses, pour la première, une date genre le 26 de chaque mois me suffira. Pour la 2e, un oui ou un non me conviendra, avec, si c'est oui, les modalités de consulter l'historique par journée. Enfin, pour la dernière, il me faudrait la valeur du debit en Go par seconde minimum qui me sera proposé ou la valeur, en pourcentage, du débit qu'on peut avoir régulièrement.
Merci d'avance.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
40 / 100
points

Réponses

Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les compteurs sont remis à zéro chaque premier du mois.
Vous pourrez consulter vos connexions en fin de mois sur votre facture détaillée et non au jour le jour.
Votre forfait Giga Série inclus des connexions à Internet depuis la France Métropolitaine dans la limite de 200 Go, le débit est réduit au-delà.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel