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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim renvoyée

Bonjour,
Je souhaiterais vous informer que ma carte SIM a été retournée à l'expéditeur à Dijon.
Que puis-je faire pour que prixtel puisse me la renvoyer ?
Mon nom est: Younis LEGENDRE
Mon adresse: 3 place du port 74500 Evian-les-Bains.
Je reste disponible pour tout complément d'information.
En vous souhaitant une bonne journée.

YOUNIS
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Réponses

Bonjour Younis,

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122225500 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 8 Avril.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je pense que mon message n'a pas été compris.
Ma carte, n'est jamais arrivée à mon domicile et en appelant la Poste, ils m'ont dit qu'ils l'avait renvoyée à l'expéditeur à Dijon.
Donc ma demande est simple, pourriez-vous me renvoyer ma carte SIM ou une nouvelle?
Merci à vous.

YOUNIS
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Bonjour Younis,

Veuillez m'excuser, je n'avais pas compris que c'était un fait, étant donné que sur votre suivi de carte SIM il n'est pas précisé "retour à l'expéditeur".

Je viens de ce fait, d'effectuer la commande de carte SIM pour vous gratuitement, le délai d'expédition de celle-ci est de 24 heures (1 jour ouvré).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

MERCI pour votre réactivité. En vous souhaitant une agréable fin de journée.

YOUNIS
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Bonjour Younis,

Je vous remercie pour votre retour et votre gentil message. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions. Belle journée !

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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