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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

abonnement services tiers multimedia

Bonjour,
je constate aujourd'hui que pour ma ligne 07XXXXXX80 activée sur le réseau Orange, je suis débité chaque mois d'un abonnement services tiers et multimédia que je n'ai jamais souscrit. Je ne puis intervenir auprès d'Orange car ma ligne ADSL est SFR.
Pouvez vous, s'il vous plait, intervenir pour supprimer cet abonnement dont je n'ai aucune utilité.
J'avais constaté il y a 2 mois, ce problème avec ma ligne 06XXXXXX16, sur le réseau SFR que vous avez d'ailleurs résolu rapidement.
Dans l'attente de votre intervention, recevez mes sincères remerciements.

R. Alain

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ALAIN
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Réponses

Bonjour Alain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne était abonnée au service payant "RougePlay", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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