Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Disfonctionnement de la 4G

Bonjour
J ai activé ma carte sim le 20/04/20, le réseau fonctionne desfois mais la ya un sérieux problème avec la 4G folle ne fonctionne pas du tout depuis que j ai activé le réseau. Comment y remédier.?

Cdlt

Thessia.k

THESSIA
THESSIA

THESSIA

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Thessia,

La 4G dépend de 4 éléments :

  • L'offre doit proposer cette option
  • L'option doit être activée sur la ligne
  • La zone doit être couverte par le réseau 4G
  • Votre téléphone doit être compatible 4G

Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre appareil et la ville où vous êtes actuellement ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel