Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

factures non conformes

Bonjour. des communication hors forfait m'ont été facturées hors forfait vers le Magreb alors que je ne téléphone jamais hors de France: le 22/020 vers N°242226409766 pour 2 euros et le 22/03/20 N°212662842646 pour 0,80euros.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

Niveau
0
9 / 100
points

Réponses

Bonjour Christian,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après investigations auprès de notre partenaire réseau, aucune anomalie n'a été relevée. Ces appels proviennent bien de votre ligne, il n'y a donc pas eu d'erreur.

Comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.

Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel