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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent: résiliation du contrat et annulation de portabilité

Bonjour,

Le suivi de la commande indique que la lettre est déposée dans ma boite à lettre depuis 2 jours, mais je n'ai rien reçu jusqu'à ce moment, par contre j'ai reçu une autre lettre hier sans problème.
ma commande est:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Merci de bien noter ces points:
_ j'ai vérifié avec la concierge du bâtiment avant de vous contacter, et elle a confirmé qu'elle n'a rien reçu.
_ il n'y a pas de bouton SIM non reçue dans mon espace personnel
_ j'ai vérifié mon adresse postale et mes informations dans mon compte. Ils sont tous corrects

Pour cela et pour plusieurs d'autres raisons, je vous demande de:

  • Résilier mon nouveau contrat avec vous
  • garder mon opérateur et mon numéro actuel qui fonctionne nickel et annuler tout changement de votre part
  • me rembourser pour la non réception de la carte sim.

Merci pour votre compréhension.

Saïf E.

SAIF EDDINE
SAIF EDDINE

SAIF EDDINE

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points

Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez demandé la rétractation de votre ligne et le remboursement a été effectué sur votre CB.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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