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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel supérieur à 2h

Bonjour,
Dans le cadre de mon forfait " complet", lors d'un appel supérieur à 2h, le dépassement est facturé. Si je raccroche avant les 2h et que je rappelle le même n° dans la foulée, serai-je également facturé en dépassement ?
Sinon, comment faire pour éviter d'être facturé en plus ?

Merci d'avance pour votre prompte réponse.
Cordialement,

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Effectivement, comme indiqué dans notre Guide tarifaire, au-delà de 2h par appel et/ou de 200 correspondants distincts par mois : facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn.

Si vous souhaitez et comme indiqué sur notre newsletter envoyée par mail le 19/03/2020 :

Si vous appelez depuis votre ligne mobile Prixtel, pensez à raccrocher avant d’atteindre 2h pour éviter du hors-forfait :

https://webmecanik.prixtel.com/email/preview/663

Et rappeler votre correspondant comme vous le souhaitez et faites ça autant de fois que vous le souhaitez sans être facturé en hors-forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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