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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation pour les demandes de collecte en double

Bonjour. À trois reprises, alors que j'avais le service, en raison d'un avis par e-mail que vous m'avez envoyé m'informant que ma carte de crédit Visa avait rejeté le paiement. À chaque occasion, j'ai payé avec ma carte de débit grâce à une option que vous m'avez donnée d'annuler le paiement pour le moment. Cependant, plus tard, ma carte m'a toujours demandé de payer les frais. Veuillez demander à ma carte Visa de vous informer que les paiements des factures # 34856511, # 35326387 et # 35495063 vous ont été effectués par vous, afin que vous puissiez annuler les frais que vous me demandez de payer. Combien de temps dure cette gestion? Merci d'avance!

TOPOLLAN
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Réponses

Bonjour Topollan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est définitivement résiliée depuis le 27/02/20 et votre paiement a été pris en compte le 16/04/20.

Votre situation est à présent régularisée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Merci Marius, je comprends, mais j'ai besoin que vous signaliez cela à la carte Visa avec laquelle les trois paiements refusés que j'ai décrits dans le message précédent sont survenus afin qu'ils ne demandent pas leur paiement. Est-ce possible? Merci beacoup

TOPOLLAN
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Topollan

Soyez rassurée, il n'y aura plus de prélèvements, comme indiqué précédemment, tout est réglé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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