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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour c'était pour savoir si ma commande de portabilite est en cours et si j'aurai ma nouvelle sim ?

J'ai fais une demande de portabilite du numéro 0751236328 au nom de Mr N.,
Mon numéro client 1xxx merci

[EDIT : merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

THIAM
THIAM

THIAM

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Réponses

Bonjour Thiam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui.

Je constate que vous avez effectué une rétractation de ligne, n'hésitez pas la ressouscrire avec le bon RIO.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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