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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait 2 euros

Bonsoir, j ai souscrit un forfait a 2 euros pour 2 h. Pour quelle raison Il passe a 3 h et on me facture a ce jour 3,99 euros. je ne comprend pas cette facturation ; Or quand je questionne mon compte au N° 999 je ne vois pas ces montants . Merci de me donner si cela est possible une explication .

ROGER
ROGER

ROGER

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Réponses

Bonjour Roger,

Effectivement, tout est inclus dans votre forfait ; vous avez souscrit à un forfait ajustable allant de 2€ à 7,99€.

En reprenant la consommation du mois en cours, je constate que vous avez actuellement émis 2h26m41sec d'appel.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez donc été facturée conformément au deuxième palier de votre forfait.

Toutefois, si vous souhaitez être facturé au premier palier de votre forfait, il vous suffira d'en respecter les modalités.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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