Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Activation de la ligne

Bonjour. L'activation de ma ligne 06xxxx peut-elle être avancée au 02/05 de sorte que les consommations et factures concordent avec mon autre ligne déjà en fonction?
Dans l'affirmative, merci de bien vouloir accéder à ma demande.
Cordialement.

[EDIT : merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

YVES
YVES

YVES

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour Yves,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 05/05/20 et il n'est pas possible de modifier cette date.
Si vous devez modifier la date, je vous invite à :

  • vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata, vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Dans votre cas il n'y a pas lieu à modifier la date de portage.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel