Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement d operateur

Bonjour,
J ai pris un nouveau forfait chez prixtel pour ma fille qui devais ecraser normalement son forfait chez orange depuis le mois de janvier 2020 mais a ce jour elle se retrouve avec 2 forfaits, le même chez orange + 1 chez prixtel.
Comment faire? Je pensais que c etait l operateur prixtel qui s occuper de la résiliation de chez orange?
Dans l attente de vous lire,
Bien cordialement
Mickael

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Michael,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter au mieux votre demande, merci de me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Les quatres derniers numéro sont: 5597
Dans l'attende vous lire,
Bien cordialement
Mickael

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Les quatres derniers numéro sont: 5597
Dans l'attende vous lire,
Bien cordialement
Mickael

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Michael,

Après vérification je constate que lors de la souscription, vous n'avez pas effectué de portabilité avec conservation du numéro de l'ancien opérateur, mais une ouverture de ligne avec nouveau numéro.
De ce fait si vous ne résiliez pas chez votre opérateur actuel (ou n'effectuez pas une portabilité), vous conservez cette ligne chez cet opérateur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel