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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande carte sim

Bonjour,
je souhaite commander une carte SIM. Dans une réponse de la FAQ j'ai trouvé : allez dans votre espace client, ligne mobile... je n'ai pas trouvé cette information. Pouvez-vous m'expliquer comment faire? merci

MIREILLE
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Réponses

Bonjour ,

Une fois que vous aurez mis le forfait de votre choix dans le panier, vous devrez préciser :

  • Si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone actuel gratuitement ; dans le cas contraire, vous pourrez choisir votre nouveau numéro,
    • Quel réseau vous souhaitez utiliser avec votre ligne Prixtel, entre Orange ou SFR (vous pourrez comparer les performances de ces deux réseaux à votre domicile).
    • Ensuite, vous créez votre compte, renseignez votre adresse, choisissez votre mode de paiement puis vous finalisez votre commande. Un e-mail de création de compte vous sera alors envoyé et votre commande sera soumise à validation. Une fois votre souscription validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et vous pourrez suivre le traitement de votre commande dans votre Espace client. Vos documents contractuels (contrat, CGV, guide tarifaire…) seront également mis à disposition dans la rubrique « Documentation » de votre Espace client.

      Conformément au Code de la Consommation, article 121-21, vous disposerez de 14 jours après la validation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en vous connectant à votre Espace client.

      Je reste à votre disposition,

      Laurent de l'Équipe Prixtel

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