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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiements factures

Bonjour,
Suite au changement de banque ma carte enregistrée cette dernière ne pouvait plus fonctionner. J'ai essayé de modifier le numero de la.carte enregistré sans succès.
Suite au rappels de paiement j'ai effectué un paiement Exprès sur le site. Après avoir enregistré la carte j'ai eu un message d'attente d'autorisation mais pas de réponse.
Merci de bien vouloir m'indiquer si ce paiement à bien été effectué. Dans le cas contraire j'effectuerai un nouveau paiement cb.
Cordiales salutations.

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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points

Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Après vérification, je ne constate aucun paiement sur votre Espace Client. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Chrome, notre site étant optimisé pour celui-ci.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :

1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour régulariser la situation, d'autres moyens de paiements sont à disposition. Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900380-payer-facture

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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