Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne indiquée comme suspendue suite à activation de nouvelle carte SIM

Bonjour,
suite à déclaration via mon compte client de perte de mobile, j'ai fait le demande d'une nouvelle carte SIM.
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM, je l'ai insérée dans mon nouveau téléphone et je l'ai activée sur mon compte client.
Néanmoins, ma ligne reste indiquée comme suspendue sur mon compte client et ma ligne n'est pas opérationnelle.
Merci de m'indiquer la cause et de débloquer cette situation.

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

Niveau
0
26 / 100
points

Réponses

Bonjour Christiane,

Après vérifications, votre ligne mobile a été remise en service le 23/04 suite à la finalisation de la procédure perte/vol. Pourriez-vous me confirmer la possibilité d'émettre et recevoir des communications depuis votre ligne mobile 06 xx xx xx 16 ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christiane,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel