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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

on me facture de l'internet mobile hors forfait alors que je ne l'utilise pas

Depuis avril on me facture de l'internet mobile hors forfait alors que je ne l'utilise pas peut on m'avoir piraté mon mobile et dans ce cas que dois je faire

JEAN RAYMOND
JEAN RAYMOND

JEAN RAYMOND

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Réponses

Bonjour Jean-Raymond,

Rassurez-vous, votre téléphone n'a pas été piraté. Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

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